• 한국 여성이 사랑하는 병원전문브랜드 '히스토랩'
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    FAQ

    사이트 사용관련하여 알려드립니다.

    • 홈페이지에서 제품을 구매할 수 없나요?

      히스토랩은 병의원전문 브랜드로써 전문 병의원에서만 제품을 구매하 실 수 있습니다.
      히스토랩의 공식 브랜드 홈페이지는 맞지만 위와 같은 이유로 제품은 구매 할 수 없음을 알려드립니다.
      제품관련 동영상과 정보를 얻을 수 있으며, 샘플도 구매하실 수 있습니다.
      회원가입을 하시고 신규제품 출시 소식과 함께 제품에 대한 다양한 정보를 찾아볼 수 있습니다.

      Tip : 회원가입

    • 제품은 어디서 구매할 수 없나요?

      제품은 전문피부과 병의원에서 구매할 수 있습니다.
      상단의 메뉴에서 [공식판매처 찾기]에서 고객님의 거주지 근처에 에 있는 제품관련 동영상과 정보를 얻을 수 있으며, 샘플도 구매하실 수 있습니다. 회원가입을 하시고 다양한 정보와 혜택을 누려보세요.

      Tip : 공식판매처찾기

    • 샘플은 어떻게해야 사용해 볼 수 있나요?

      회원가입을 하시고 구매하실 수 있습니다.
      우편배송으로 무료로 샘플을 드렸습니다만,
      이 방법에서 분실하는 사고가 생겨 2500원의 택배비 결제를 하시고 받아 볼 수 있도록 변경하였습니다.
      샘플 신청시 히스토랩의 베스트 상품 12종을 두개씩 넣어 보내드리고 있습니다.

      Tip : 샘플신청

    • 샘플신청 시, 배송진행은 어떻게 보나요?

      비회원 및 회원가입 후 구매 가능하며, 결제단계를 거처 제품을 구매하시고 일반 쇼핑몰과 같이 주문조회로 배송진행을 확인 하실 수 있습니다.

      Tip : 주문조회

    • 반품 및 환불

      히스토랩 브랜드는 피부과전문 병의원에서만 판매하고 있으며, 전제품 상품 코드를 통한 정품 인증 관리 시스템을 도입하여 관리하고 있습니다.

      [공식판매처찾기]에서 검색이 안되는 곳은 정식 유통 업체라고 볼 수 없으며, 불법 온라인 쇼핑몰과 블로그 및 유튜브에서 판매하는 제품을 구매하시고 발생한 모든 부분에 대해서는 폐사의 보상기준에 따라 책임지지 않습니다.

    • 제품을 사용했는데 제 피부에 맞지않아요?

      고객님께서 제품이 맞지 않는다고 생각하실 수 있으나, 일시적인 현상일 수 있으며, 우선 사용을 2-3일 중시하셨다가 다시 사용 횟수와 양을 늘려가면서 사용해 보시는 방법을 권해드리고 싶습니다.
      그래도 제품으로 인한 부작용이라고 생각되시어 교환이나 환불이 원하신다면, 절차는 아래와 같습니다.

      첫번째.구매하신 병의원에 접수/문의하시면 친절하게 설명해드립니다.

      두번째. 이때 제품의 내용물이 2/3이상 남아 있어야하며, 제품 사용후 부작용으로 인한 교환 및 반품은 배송일로부터 30일 지나면 불가합니다.

    • 배송일/배송비/배송조회는 어떻게하나요?

      첫번째. 오후 15시(오후 15:00)까지 결제 입금확인된 주문건에 당일출고를 원칙으로 합니다.(일반회원은 샘플 받으실때 참고해주세요)
      ** 택배사 사정으로 인해 1~2일 늦어질 수 있습니다.
      두번째. CJ대한통운
      세번째. 일반회원도 주문조회를 통해 배송진행을 확인할 수 있습니다.

      Tip : 택배사 운송장번호 조회

      Tip : 주문조회

    • 고객상담 시간은 어떻게 되나요?

      고객 상담가능한 시간은 월요일부터 금요일 오전 09:00 ~ 오후 06:00 입니다.
      그외 시간이나 주말, 공휴일은 상담업무를 진행하지 않습니다.

      제품및 기타 문의는 Q&A로 질문해주시기 바랍니다.

      Tip : Q&A

    • 개인회원에게는 어떤 혜택이 있나요?

      고객님께서 히스토랩의 공식홈페이지에 가입하시면 제품정보 및 뷰티팁 등을 다양하게 접할 수 있습니다.

      첫번째. 신제품 및 전제품에관한 정보 및 뷰티팁을 볼수 있습니다.
      두번째. 리뷰이벤트 및 신제품 체험 이벤트 정보를 가장 빠르게 받아 볼 수 있습니다.

      단, 수신동의 해주신 분들에 한해 메일링 및 문자 메세지 보내드립니다.

      Tip : 회원가입


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