반품 및 환불

히스토랩 브랜드는 피부과전문 병의원에서만 판매하고 있으며, 전제품 상품 코드를 통한 정품 인증 관리 시스템을 도입하여 관리하고 있습니다.

[공식판매처찾기]에서 검색이 안되는 곳은 정식 유통 업체라고 볼 수 없으며, 불법 온라인 쇼핑몰과 블로그 및 유튜브에서 판매하는 제품을 구매하시고 발생한 모든 부분에 대해서는 폐사의 보상기준에 따라 책임지지 않습니다.

제품을 사용했는데 제 피부에 맞지않아요?

고객님께서 제품이 맞지 않는다고 생각하실 수 있으나, 일시적인 현상일 수 있으며, 우선 사용을 2-3일 중시하셨다가 다시 사용 횟수와 양을 늘려가면서 사용해 보시는 방법을 권해드리고 싶습니다.
그래도 제품으로 인한 부작용이라고 생각되시어 교환이나 환불이 원하신다면, 절차는 아래와 같습니다.

첫번째.구매하신 병의원에 접수/문의하시면 친절하게 설명해드립니다.

두번째. 이때 제품의 내용물이 2/3이상 남아 있어야하며, 제품 사용후 부작용으로 인한 교환 및 반품은 배송일로부터 30일 지나면 불가합니다.

배송일/배송비/배송조회는 어떻게하나요?

첫번째. 오후 15시(오후 15:00)까지 결제 입금확인된 주문건에 당일출고를 원칙으로 합니다.
** 택배사 사정으로 인해 1~2일 늦어질 수 있습니다.
두번째. CJ대한통운
세번째. 일반회원도 주문조회를 통해 배송진행을 확인할 수 있습니다.

Tip : 택배사 운송장번호 조회

Tip : 주문조회

고객상담 시간은 어떻게 되나요?

고객 상담가능한 시간은 월요일부터 금요일 오전 09:00 ~ 오후 06:00 입니다.
그외 시간이나 주말, 공휴일은 상담업무를 진행하지 않습니다.

제품및 기타 문의는 Q&A로 질문해주시기 바랍니다.

Tip : Q&A

개인회원에게는 어떤 혜택이 있나요?

고객님께서 히스토랩의 공식홈페이지에 가입하시면 제품정보 및 뷰티팁 등을 다양하게 접할 수 있습니다.

첫번째. 신제품 및 전제품에관한 정보 및 뷰티팁을 볼수 있습니다.
두번째. 리뷰이벤트 및 신제품 체험 이벤트 정보를 가장 빠르게 받아 볼 수 있습니다.

단, 수신동의 해주신 분들에 한해 메일링 및 문자 메세지 보내드립니다.

Tip : 회원가입